行程规划 · 预订条款

预订条款

以下所有条款适用于直接向我们预订的订单，即通过预订页面、WhatsApp 或电子邮件完成的预订，除非特定套餐另有说明。通过其他平台或旅行代理预订？请改以您确认函上的条款为准。

选择预订条款前，请先了解以下几项要点：

出海行程和额外消费无需预付。它们会计入您的账单，退房时由您结算。未能成行的行程不收费。

婴儿免费入住。0 至 2 岁的客人，客房、婴儿床、机场快艇接驳和 Green Tax 均不收费。

普通日期的 Direct Flexible 房价预订，如在抵达前 61 天或更早取消，不收取取消费用。Advance Purchase 房价预订不可退款。

Direct Flexible 房价预订

普通日期的取消费用按您已确认的住宿金额计算。

提前至少 61 天预订的，确认时需支付 20% 订金，这笔订金在免费取消期内仍可退还。最迟在抵达前 30 天，累计付款须达到 50%；最迟在抵达前 14 天，须达到 100%。如果您预订时某个付款期限已过，截至该期限应付的金额须在确认预订时支付。

确认时须全额付款，且不可退款。更改日期不会自动获准，但我们可能会考虑特殊请求。

确认时需支付 30% 订金，余款须于抵达前 45 天付清。抵达前 45 天以内的预订，须在确认时全额付款。

能否更改视房源情况而定。新日期按适用房价计费；如价格上涨，差额由您支付。缩短住宿，视为取消减少的那几晚。更改预订不会让免费取消期重新开始，也不会免除已经到期的费用。

如果您未入住，住宿费用将全额收取。如果您提前离开，已确认但未使用的住宿晚数仍全额收费。

如果付款失败，我们会发送提醒，通常给您大约 48 小时处理。之后仍未付款的预订可能会被取消，相关取消费用仍须支付。

在可行的情况下，退款将退回原付款方式。我们不会从退款中自动扣除任何费用。只有真实发生且无法追回的交易成本，在法律允许并已明确告知的情况下，才可能被扣除。

如遇有书面证明的严重情况，例如医疗急症、亲人离世、政府限制、自然灾害或交通完全中断，我们可能会考虑更改、抵用额度、免除费用或退款。每项请求都会逐案考虑。

我们接受 USD 和 EUR 现金，以及所有主要信用卡。在我们的刷卡终端付款需支付 3.5% 的手续费。通过我们的在线付款链接付款不收取此费用。

所报价格已含适用的服务费和税费。

两处住宿均从 14:00 起办理入住，12:00 前退房。

0 至 2 岁的婴儿免费入住，如有需要可免费提供婴儿床，机场快艇接驳免费，且无需缴纳 Green Tax。3 岁起需缴纳税费。3 至 10 岁的儿童，餐食、饮品、由理疗师推荐的水疗护理，以及适合他们的出海行程或出海套餐，均按半价收费。住宿套餐保持固定价格。11 岁起按成人价格收费。

在可加床的客房中，儿童加床每晚 USD 15，成人加床每晚 USD 25。各客房页面会说明入住人数和加床选项。

您可以在住宿中加订 Nala Bistro 的餐食。早餐每位成人 USD 15，午餐或晚餐每位成人 USD 25，均已含全部税费。午餐和晚餐为三道菜，菜品由您从指定菜单中挑选。3 至 10 岁的儿童按成人价格的一半收费。

如果海洋生物没有出现。出发前取消的行程不收费。照常出发的行程，如果动物没有出现，不退款。像 Manta Encounter 和 Nurse Shark Encounter 这样的行程，通常会改为浮潜。

提前入住与延迟退房。两者都不属于预订条款的内容。请在预订前询问，我们会告诉您在您的入住日期可以怎样安排。

仪式。象征性婚礼适用其单独的仪式取消条款，而非本页条款。

如果您希望我们结合您的出行日期解释某项条款，请联系我们。