Plánování pobytu · Podmínky rezervace
Podmínky rezervace
Vše níže uvedené platí pro rezervace uzavřené přímo u nás, přes rezervační stránky, WhatsApp nebo e-mail, pokud konkrétní balíček nestanoví jinak. Máte rezervaci přes jinou platformu nebo cestovní agenturu? Pak se řiďte podmínkami ve svém potvrzení.
Než si zvolíte rezervační podmínky, několik základních informací:
Výlety a doplňkové služby se neplatí předem. Připisují se na váš účet, který vyrovnáte při check-outu. Výlet, který se neuskuteční, se neúčtuje.
Kojenci bydlí zdarma. Za nikoho ve věku od 0 do 2 let se neplatí pokoj, dětská postýlka, letištní transfer lodí ani Green Tax.
Rezervace s tarifem Direct Flexible v běžných termínech lze zrušit bez poplatku 61 a více dní před příjezdem. Rezervace s tarifem Advance Purchase jsou nevratné.
Rezervace s tarifem Direct Flexible
Pro běžné termíny se storno poplatky počítají z potvrzené ceny ubytování.
| Zrušení před příjezdem | Poplatek |
|---|---|
| 61 a více dní | Bez poplatku |
| 31 až 60 dní | 20 % |
| 15 až 30 dní | 50 % |
| 14 dní a méně | 100 % |
U rezervací provedených alespoň 61 dní předem se při potvrzení platí záloha 20 %, která zůstává vratná během období bezplatného storna. Celková zaplacená částka musí dosáhnout 50 % nejpozději 30 dní před příjezdem a 100 % nejpozději 14 dní před příjezdem. Pokud rezervujete až po uplynutí některého platebního termínu, částku splatnou k tomuto termínu uhradíte při potvrzení.
Rezervace s tarifem Advance Purchase
Celá částka se platí při potvrzení a je nevratná. Změna termínu není automaticky možná, výjimečné žádosti však můžeme zvážit.
Pobyty od 15. prosince do 10. ledna
| Zrušení před příjezdem | Poplatek |
|---|---|
| 61 a více dní | Bez poplatku |
| 46 až 60 dní | 30 % |
| 45 dní a méně | 100 % |
Při potvrzení se platí záloha 30 % a celý doplatek je splatný 45 dní před příjezdem. Rezervace provedené v posledních 45 dnech před příjezdem se platí v plné výši už při potvrzení.
Změny, nedostavení se a vracení peněz
Změny závisí na dostupnosti. Nové termíny se účtují podle platné ceny; případné navýšení hradíte vy. Zkrácení pobytu se počítá jako zrušení vypuštěných nocí. Změnou rezervace se období bezplatného storna neobnovuje a poplatky, které už jsou splatné, nezanikají.
Pokud nepřijedete, účtuje se ubytování v plné výši. Pokud odjedete dříve, účtují se nevyužité potvrzené noci ubytování v plné výši.
Pokud platba neprojde, pošleme vám připomínku a na vyřešení obvykle dáváme zhruba 48 hodin. Nezaplacená rezervace pak může být zrušena, přičemž případné storno poplatky zůstávají splatné.
Peníze vracíme původní platební metodou, pokud je to prakticky možné. Z vracených částek nic automaticky nestrháváme. Odečíst lze pouze skutečné, nevratné transakční náklady, pokud to zákon dovoluje a pokud jsou jasně uvedeny.
Při vážných a doložených okolnostech, jako jsou akutní zdravotní potíže, úmrtí blízké osoby, vládní omezení, přírodní katastrofa nebo úplné přerušení dopravy, můžeme zvážit změnu, kredit, prominutí poplatku nebo vrácení peněz. Každá žádost se posuzuje individuálně.
Způsoby platby a poplatky
Přijímáme hotovost v USD a EUR a všechny hlavní kreditní karty. Na platby přes náš platební terminál se vztahuje poplatek za zpracování 3,5 %. Platby přes náš online platební odkaz tento poplatek nemají.
Uvedené ceny zahrnují příslušný servisní poplatek a daně.
Check-in a děti
V obou ubytováních je check-in od 14:00 a check-out do 12:00.
Kojenci ve věku od 0 do 2 let bydlí zdarma, v případě potřeby s dětskou postýlkou zdarma, s letištními transfery lodí zdarma a bez Green Tax. Od 3 let se platí daně. Děti ve věku od 3 do 10 let platí poloviční cenu za jídlo, nápoje, spa procedury doporučené terapeutem a za výlety nebo balíčky výletů, které jsou pro ně vhodné. Pobytové balíčky si zachovávají pevnou cenu. Od 11 let platí ceny pro dospělé.
Přistýlka stojí USD 15 za noc pro dítě nebo USD 25 za noc pro dospělého, a to v pokojích, kam ji lze umístit. Obsazenost a možnosti přistýlky popisují stránky jednotlivých pokojů.
Stravování
K pobytu si můžete přidat jídla v Nala Bistro. Snídaně stojí USD 15 za dospělou osobu, oběd nebo večeře USD 25 za dospělou osobu, včetně všech daní. Oběd i večeře mají tři chody a jídla si vybíráte z pevného menu. Děti ve věku od 3 do 10 let platí polovinu ceny pro dospělé.
Výlety, časy check-inu a obřady
Když se mořský život neukáže. Výlet zrušený dřív, než se uskuteční, se neúčtuje. Pokud se výlet uskuteční a zvíře se neukáže, peníze se nevracejí. Výlety jako Manta Encounter a Nurse Shark Encounter místo toho obvykle přejdou na šnorchlování.
Dřívější check-in a pozdní check-out. Ani jedno není součástí rezervačních podmínek. Zeptejte se před rezervací a řekneme vám, co je ve vašem termínu možné.
Obřady. Pro symbolické svatby platí jejich vlastní storno podmínky pro obřady, ne tyto.
Zeptejte se na podmínky
Ozvěte se nám, pokud chcete, abychom vám některou podmínku vysvětlili s ohledem na váš termín.